Quienes somos:

Nuestros sitios web: http://www.mexitrade.store/ y http://www.mexitrade.com.mx/

Mexitrade es uno de los proveedores de productos y soluciones industriales más reconocidos a nivel nacional, cuenta con 1 Matriz y 3 sucursales distribuidas en las principales entidades industriales de la República Mexicana. Posee un amplio catálogo de distribuciones formado por empresas de gran prestigio. Agregado a esto, Mexitrade cuenta con transporte, almacenamiento y logística de alto nivel.

Mexitrade es diferenciada por satisfacer las necesidades de sus clientes a un precio competitivo, de manera eficaz y con una atención de calidad.

Política de calidad:

En Mexitrade, nos dedicamos a Servicios de distribución, búsqueda, compra, almacenamiento y entrega de:

• Refacciones industriales.
• Material eléctrico para la automatización industrial.
• Equipo y maquinaria industrial
• Intermediación de Servicios Industriales.

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos establecidos, además de los legales, fiscales y reglamentarios.

Somos un equipo de trabajo consolidado y competente para brindar el mejor servicio.

Mantenemos sólidas alianzas estratégicas con nuestros proveedores.

Apoyándonos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad con el uso del enfoque a procesos, pensamiento basado en riesgos y a la Mejora continua.

Privacidad de datos:

Formularios de contacto

Los formularios de contacto del sitio web están interconectados con nuestro CRM SalesUp! a través de una API Rest, lo cual creará de manera automática un perfil bajo el concepto de “prospecto”, por lo que la información compartida por usted será socializada dentro de la empresa Mexitrade y Servicios Empresariales y asignada a un agente de ventas para darle atención y seguimiento a su solicitud de contacto. Su información también podría ser utilizada con fines de marketing por parte de la misma empresa, más nunca por parte de terceros.

Chat en vivo

La información proporcionada durante el chat en vivo será vista y utilizada exclusivamente por personal de Mexitrade y Servicios Empresariales para poder brindar soluciones y atención a sus requerimientos, así como para fines de soluciones técnicas solicitadas por usted. La información que usted proporcione también quedará registrada para futuros contactos con fines de marketing y/o atención a peticiones que usted haya realizado a la empresa.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar un hilo anónimo creado a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Media (imágenes/archivos)

Por ahora el sitio web no recopila información gráfica de los usuarios y/o visitantes.

Cookies (temporales)

Si deja un comentario en nuestro sitio, los temporales  pueden guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su conveniencia para que no tenga que volver a completar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año y su único fin y objetivo es la automatización de preferencias creadas por el visitante para su comodidad y personalizar su experiencia en el sitio web.

Cuando inicie sesión (opción inhabilitada por el momento), también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un comentario, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de publicación del comentario que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Con quién compartimos sus datos

Sus datos son protegidos y no serán compartidos con otras empresas o usuarios ajenos a Mexitrade y Servicios Empresariales.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (a través del chat en vivo o a través del formulario de contacto), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario.

Usted puede solicitar en cualquier momento el borrado o modificación de sus datos de contacto a través del chat en vivo, una petición formal al correo mkt@mexitrade.com.mx y a través del teléfono +52 722 719 7261, proceso en el cual se le podría solicitar que compruebe su identidad para brindarle soporte a su petición y proteger los datos de los usuarios de una potencial usurpación de identidad.

Que derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

A donde enviamos sus datos

Los comentarios de los visitantes pueden verificarse a través de un servicio automático de detección de spam.

Los datos de los usuarios que se registren o proporcionen información adicional a través del formulario de contacto y/o el chat en vivo, son mandados a la cuenta institucional de Mexitrade y Servicios Empresariales en el CRM SalesUp!, donde serán tratados con respeto y discreción, siendo utilizados única y exclusivamente para posterior atención, marketing y solución de problemas, más nunca serán compartidos con terceros.

 

Política de Cambio:

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepintió de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio de productos:

Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original. El costo de cambio correrá a cargo del cliente.

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a gerencia@mexitrade.com.mx, mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.    El costo de cambio correrá a cargo del cliente.

Cambio de productos con defecto de fabricación:

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:

Usted deberá enviar un correo electrónico a gerencia@mexitrade.com.mx indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.

Condiciones de devolución por arrepentimiento:

Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, siempre y cuando el producto no presenten signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo gerencia@mexitrade.com.mx  con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio). 

 

Información legal:

RFC (número y registro de la empresa)

MSE090529NB9

Persona moral: Mexitrade y Servicios Empresariales SA de CV

Dirección

República de Haití #106, Local A
Col, Américas, Toluca, Edo de México
C.P. 50130

Información de contacto

Email: mkt@mexitrade.com.mx

Teléfonos: (+52) 722 719 7261 / 722 719 7257

Propietario

Eduardo Emmanuel Carmona Cárdenas